المهدي الفاطمي يثير تردي خدمات الانترنت لاتصالات المغرب

راسل النائب البرلماني مولاي المهدي الفاطمي عضو الفريق الاشتراكي المعارضة الاتحادية بمجلس النواب، الوزيرة المنتدبة لدى رئيس الحكومة المكلفة بالانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة، حول تردي خدمات الانترنت لاتصالات المغرب باقليم الجديدة.

وأوضح النائب البرلماني في سؤال كتابي موجه إلى الوزيرة، أنه في الآونة الأخيرة تزايدت شكاوى منخرطي وزبناء شركة “اتصالات المغرب” بإقليم الجديدة، من رداءة خدمات الزبناء في مختلف وكالاتها التجارية، وأيضا من اضطراب في صبيب الأنترنيت وشبكة الاتصال.

وسجل النائب الاتحادي، أن العديد من الزبناء أعربوا في شكايات شفوية عن تذمرهم الشديد من انقطاع الخطوط الهاتفية، وانخفاض صبيب الأنترنيت إلى درجة أثارت “أعصاب” المواطنين، خاصة خدمة الزبناء، وطريقة معالجة المشاكل من طرف تقنيي نفس الشركة، الأمر الذي يتسبب في غليان أعصابهم بسبب شعورهم بالحكرة، وليس الزبناء الخواص وحدهم من ينتابهم إحساس “السخط” على رداءة الخدمة، بل حتى الزبناء التجاريون لم يسلموا من تدهور خدمات هذه الشركة بإقليم الجديدة.

وشدد المهدي الفاطمي، أن شكايات العديد من المواطنين، أظهرت أن تردي خدمات اتصالات المغرب لا تقف عند المستخدمين الجدد، بل إنه حتى المشتركون القدامى اضطروا إلى تغيير الشركة مع الاحتفاظ بنفس الرقم الهاتفي، وذلك احتجاجا على تعامل بعض موظفي الشركة وتقنييها، الأمر الذي يطرح علامات استفهام حول أسباب تراجع خدمات أكبر شركة للاتصالات في المملكة من حيث الرأسمال والأرباح التي تجنيها.

وعلى هذا الاساس، ساءل النائب البرلماني، الوزيرة المنتدبة لدى رئيس الحكومة المكلفة بالانتقال الرقمي وإصلاح الإدارة، عن الإجراءات الاستعجالية التي ستتخذها الوزارة لحل هذا المشكل بإقليم الجديدة، إجراءات لتجويد خدمة ما بعد البيع.